FAQ
-Preguntas frecuentes-

Es muy posible que en nuestra sección de preguntas y respuestas encuentres la solución a tus dudas, pero si no fuera el caso, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

POLÍTICA DE COMPRA 

Al realizar una compra a través de la tienda online parqueate.es, el cliente confirma que es mayor de edad y que es el titular de la tarjeta de crédito/débito o de la cuenta Paypal con la que realiza la compra.

Parqueate.es se reserva el derecho a decidir, en cualquier momento, qué productos ofrece al cliente a través de su tienda online, y podrá añadir o quitar productos según sus necesidades.

¿Qué tipo de suelo elegir?

¿No sabes qué tipo de suelo elegir?
  • Suelo Vinílico ->  El indicado para baños y cocinas al ser totalmente resistente a la humedad. No te preocupes si se moja o se mancha, no le va a pasar nada. Y lo mejor es que si te gusta se puede utilizar en cualquier otro lugar de tu casa o tu oficina.
  • Suelo Laminado -> No lo recomendamos para baños, cocinas o zonas con mucha humedad.  Es el ideal para el hogar ya que no necesita mantenimiento y es resistente a los golpes. Además es el ideal si tienes niños pequeños o mascotas.
  • Tarima Tecnológica -> Es un producto derivado de la madera especialmente pensado para su uso en terrazas, patios, paseos marítimos, zonas comunes en hoteles, piscinas, etc. Tiene unas excelentes prestaciones y gran resistencia, que unido a su baja necesidad de mantenimiento, lo ha convertido en una de tus mejores opciones.

 

En parqueate.es te ofrecemos una amplia gama de suelos laminados. ¿Quieres saber cuál puedes elegir?

a) La resistencia la mide la clasificación AC5 y AC4:

  • El AC5 es más resistente al rayado, y por tanto, al desgaste por uso. Es por eso que lo recomendamos para oficinas, tiendas o lugares mucho más transitados, aunque es también una buena opción para tu casa si te gustan los diferentes tipos de diseño que puedes encontrar dentro de esta colección
  • Un laminado AC4 es perfecto para el uso doméstico, es por eso que en parqueate.es te recomendamos un AC4 si lo que buscas es un suelo para tu casa. Al igual que con el AC5, puedes encontrar una gran variedad de diseños y colores.

b) Entre las opciones están el grosor y si tienen bisel o no. Déjamos que te expliquemos:

  • Las opciones son de 8mm, 10mm y 12mm. Un mayor grosor implica más estabilidad, aunque para recomendamos que para usos habituales un 8mm es suficiente. 10mm es un Ac4, se recomienda solo para uso domestico pero en este caso para clientes que quieran dar más estabilidad, ya que es un formato slim/large diferente asl standard. Por último, en el caso del 12mm es un Ac5 que en parqueate.es recomendamos para los sitios de alto tráfico, como pueden ser tiendas, oficinas, etc.
  • Con bisel y sin bisel en varios formatos.  Aquí es una cuestión más de gustos en cuanto a diseño. Con bisel significa que se vean las ranuras a lo ancho y a lo largo de cada plancha. Es lo que se llamaría el efecto del biselado. Por su parte, los suelos sin bisel se verían como una superficie sin ningún tipo de borde. 

Es por eso que la elección de con bisel o sin bisel sea exclusiva de los gustos del cliente, ya que la calidad es la misma una vez elegida la resistencia AC5 o AC4. 

¿Y cuáles serían los complementos?
  • En el suelo vinílico la manta que debe ir debajo viene incorporada, así que en este caso no se necesita nada más aparte de las juntas de dilatación y transición.
  • En el suelo laminado sí se requiere de base aislante para instalarlo, además de las juntas de dilatación y transición. 
  • Rodapié: Es una opción que te ofrecemos y recomendamos para facilitarte la elección y la compra. Nuestros zócalos igualan en cada caso el diseño del suelo, ya sea la elección el vinílico o el laminado. Ofrecemos la posibilidad de que se pueda recibir suelo y rodapié junto, pero de la misma manera entendemos que quieras reciclar alguno que ya poseas o utilizar alguna otra opción. Esto nunca sería un problema.
  • Para la tarima tecnológica debes tener en cuenta los siguientes complementos:
    • Tapeta: Está compuesta por el mismo material de la Tarima Tecnológica y se utiliza para las terminaciones de tu entarimado o incluso para su uso vertical (puertas, vallas, etc…)
    • Pino Cuperizado: son rastreles con protección autoclave, que mejora sus propiedades en la intemperie. Lo utilizamos para instalar cualquier tipo de tarima en zonas exteriores. Para cada m2 de instalación se requieren 4 ml (metros lineales) de rastreo de pino cuperizado.
    • Grapas: son grapas de acero inoxidable, que incluyen 2 tornillos del mismo material. Para cada m2 de tarima tecnológica necesitarás 16 grapas.

Condiciones de compra y Pago

¿Cuáles son las condiciones de compra?

La realización de una compra en parqueate.es supone la aceptación por parte del cliente de las cláusulas generales de contratación salvo estipulación particular por escrito. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de parqueate.es si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por la citada página web. Estas condiciones de compra se ciñen única y exclusivamente a parqueate.es y a sus procesos de compra online.

¿Qué métodos de pago aceptamos?
  • Paypal: Al cliente se le ofrecerá la opción de acceder a su cuenta de Paypal y realizar el pago a través de esta plataforma. Una vez recibida la confirmación del pago se procederá al envío del pedido.
  • Tarjeta de crédito/débito: El cliente tendrá la opción de realizar el pago a través de pago seguro con su tarjeta de crédito a través de nuestra página web. Una vez recibida la confirmación del pago se procederá al envío del pedido.
¿Cuál es el procedimiento de compra?

Una vez recibido y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra. El mismo correo le asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio y los gastos de envío.

​La confirmación del pedido enviada por el vendedor no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Una factura simple correspondiente a la compra se enviará a la misma vez que el producto.

¿Tengo que estar registrado?

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito de compra no es necesario estar registrado. Puede realizar la compra como invitado o registrarse para su comodidad. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley LOPDGDD de Diciembre de 2018.

Si se registra, con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes, también podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Envío y Devolución

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La fecha de entrega es de 4 a 9 días. Si por el contrario necesita la compra con urgencia, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@parqueate.es y le daremos respuesta.

La empresa de transportes con la que se realizan los envíos es TDN.

No hay entregas ni recogidas los fines de semana, ni festivos nacionales, regionales o locales, pasando la preparación y envío de los pedidos al siguiente día hábil.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?


Los gastos de envío son calculados automáticamente en el carrito de compra. Dependen del peso del pedido y la zona a la que se envíe.
Envío válido para territorio nacional en península. Para envíos a otras zonas consultar en info@parqueate.es

¿Puedo anular un pedido?

Si la anulación llega antes de la salida del pedido para su entrega, el cliente no tendrá ningún gasto. 

En caso de que el pedido haya sido enviado consulta la siguiente pregunta «¿Puedo devolver un pedido?».

¿Puedo devolver un pedido?

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío para la devolución del pedido. En ese caso debe ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección info@parqueate.es  y deberá asegurarse de:

  • El pago se debe haber hecho en su totalidad a través de cualquier de las formas de pago aceptadas.
  • El producto debe estar en perfecto estado, teniendo en cuenta siempre que su embalaje original evita que sufra daños durante el transporte, por lo que el cliente debe asegurarse de que el embalaje sea apto para devolver el pedido.
  • Una vez recibida la devolución y se haya comprobado que el producto se encuentra en el mismo estado que una vez enviado, se le reintegrará el dinero pagado utilizando la misma forma de pago elegida para la compra.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con parqueate.es?

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@parqueate.es o por whatsapp al (+34) 623 292 681 y te responderemos a la mayor brevedad posible. Desde parqueate.es nos comprometemos a cuidar de nuestros clientes y conscientes de ello intentaremos siempre responderle en un plazo de 24 horas.

Información sobre productos

¿Qué es un suelo laminado y qué debo tener en cuenta al comprarlo?

Es un pavimento compuesto por capas. La base principal consta de tablero de fibra de alta densidad compactado con resinas que le dan una gran resistencia y estabilidad a este tipo de pavimentos. Debajo se sitúa una lámina de papel de contrabalance resistente a la humedad, mientras que por encima del corazón DHDF está el papel decorativo de alta resolución que se obtiene a partir de baldosas de madera que le dan una apariencia auténtica y real.

En la capa superficial está el overlease. Es la capa superior que le da el acabado al material (relieve, brillo, etc) además de resistencia al desgaste, impactos, arañazos, quemaduras y productos químicos domésticos.

A la hora de comprarlo des tener en cuenta que hay una serie de complementos necesarios para su instalación. Estos son la base aislante, que se vende por rollos de 30 m2, las juntas de dilatación y transición que se vende por tiras y el rodapié a juego según el modelo de suelo que elijas. 

¿Qué es un suelo vinílico y qué debo tener en cuenta al comprarlo?

Es un tipo de pavimento plástico cuya principal característica es que es 100% resistente al agua. Los suelos vinílicos han evolucionado en los últimos años y en la actualidad parqueate.es solo trabaja con vinilos de tercera generación. 

Son suelos vinílicos rígidos que constan de tres capas:

  1. La superficial, que es la capa de uso vinílica, que le da el acabado y la resistencia. Se divide en tres capas:
    a) decorativa, que le da apariencia como el suelo laminado
    b) uso, la externa
    c) UV protectora para los rayos solares.
  2. El núcleo. Está compuesto por SPC (compuesto de polvo de piedra y estabilizadores) que dota a este material de una gran dureza, estabilidad y durabilidad a este tipo de pavimentos.
  3. Se incorpora una manta de IXPE de alta densidad especial para este tipo de suelos, que sirve de aislamiento acústico-térmico además de nivelar imperfecciones que puedan aparecer en la planicie.

A la hora de comprarlo debes tener en cuenta que hay una serie de complementos necesarios para su instalación. Estos son la base aislante, las juntas de dilatación y transición (que se venden por tiras) y el rodapié a juego según el modelo de suelo que elijas. 

¿Qué es la tarima tecnológica y qué debo tener en cuenta al comprarla?

También llamado composite encapsulado. Es un pavimento exterior compuesto por fibras de madera o serrín mezclado con resinas plásticas que le dan estabilidad al material y un recubrimiento de 360 ºC que envuelve a toda la pieza y protege de las inclemencias del tiempo, suciedad y mohos, además de dar un acabado similar a la madera.

A la hora de comprarla debes tener en cuenta que hay una serie de complementos necesarios para su instalación. Estos son la tapeta y el pino cuperizado, que ambos se venden por tiras, y las grapas de Inox, que se venden por una unidad mínima de 500 grapas con 1.000 tornillos, que valdrían para 20 m2.

¿Qué es la tarima flotante multicapa?

Se compone principalmente de tres capas:

  • La inferior suele ser una capa para estabilizar el pavimento y que este quede plano.
  • Una intermedia de maderas más económicas y resistentes.
  • Una última que es la madera noble a la que se le aplica el acabado final.
¿Cómo puedo saber qué suelo elegir?

a) Tarima vs laminado.

Dependerá del uso que queramos darle, de las características del lugar donde se va a instalar y del uso del mismo. 

La tarima es natural y el laminado sintético. Los dos tienen un acabado estético similar al de la madera. 

El suelo laminado requiere menos mantenimiento, es más resistente y económico y menos duradero; mientras que la tarima de madera natural es más duradera, requiere mayor mantenimiento, es menos resistente ante los golpes, ralladuras, etc y tiene un precio más elevado.

b) Laminado vs suelo vinílico 

Los dos productos tienen un acabado similar a la madera. La principal diferencia entre ambos es que el suelo vinílico es 100% hidrófugo por lo que es apto para instalar en zonas húmedas como baños y cocinas.

¿Cómo limpiar la tarima flotante multicapa?

Se aconseja siempre limpiar con mopa para atrapar el polvo. En todos los supermercados y grandes superficies venden espráis especializados en madera para utilizar con mopa. Hay que intentar que no sean muy ácidos para que con el tiempo no afecten al brillo y al tacto de la tarima. 

Si hubiese manchas recomendamos quitarlas a la mayor brevedad posible con un trapo húmedo o fregona bien escurrida con productos especializados en madera que sean de PH neutro. 

¿Cómo limpiar suelos laminados y pavimentos vinílicos?

Diariamente recomendamos utilizar un paño atrapapolvo o una mopa. No es necesario aplicar productos de encerado o similares ya que este tipo de pavimentos disponen de un acabado que le da brillo al pavimento.

Si fuese necesario se puede fregar el suelo siempre con un trapo o una fregona bien escurridos y siempre con productos jabonosos con PH neutro.  

¿Se envían muestras gratis?

Sí, parqueate.es envía las muestras que necesites hasta un máximo de diez a un coste reducido el cuál se le abonará al cliente una vez que formalice el pedido.

Recuerda que en nuestra sección de preguntas frecuentes intentamos resolver todas las dudas que puedas tener

Si no encuentras respuesta en nuestras FAQ, contáctanos y te ayudaremos

3 + 5 =

Esta web utiliza cookies para su correcto funcionamiento y análisis. Al aceptar, permites el uso de estas tecnologías y el procesamiento de sus datos para estos propósitos.    Más información
Privacidad